Bedingungen und Konditionen - P‘KAN Cosmetics
1. Umfang
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop "P'KAN Cosmetics" (nachfolgend "Online-Shop" genannt)
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit uns, d.h. mit dem
P’KAN Cosmetics
Herzogstrasse 130
80796 Munich
Weitere Informationen über uns finden Sie im rechtlichen Hinweis.
2. Kundenbetreuung
Sie können unseren Kundendienst unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@pkancosmetics.com Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten: Montag - Freitag | 9.00 - 17.00 Uhr Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die bestmögliche Lösung anzubieten. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Bestellanfragen über die Social Media Kanäle nicht beantwortet werden können, da keine Verbindung zu unserem Shopsystem hergestellt werden kann. Der beste und schnellste Weg ist, uns über info@pkancosmetics.com zu kontaktieren. Bitte beachten Sie bei der Kontaktaufnahme, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nur Informationen an die E-Mail-Adresse senden können, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. info@pkancosmetics.com.
Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten:
Monday – Friday 9 a.m. – 5 p.m.
Wir bemühen uns, Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten und die bestmögliche Lösung anzubieten.
Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.
Wir bitten um Verständnis, dass Bestellanfragen über die Social Media Kanäle nicht beantwortet werden können, da keine Verbindung zu unserem Shopsystem hergestellt werden kann. Der beste und schnellste Weg ist, uns zu kontaktieren über info@pkancosmetics.com.
Bitte beachten Sie bei der Kontaktaufnahme, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen Informationen nur an die E-Mail-Adresse senden können, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
4. Vertragsabschluss
(1) Mit der Einstellung des Artikels in den Online-Shop geben wir kein verbindliches Kaufangebot ab. Eine Bestellung stellt lediglich ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, schicken wir Ihnen eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt und deren Einzelheiten aufführt.
Die Bestätigung einer Bestellung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dient der Information, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist.
(2) Der Kaufvertrag kommt erst mit dem Versand zustande und wird mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt. (Es kommt kein Kaufvertrag über Produkte aus ein und derselben Bestellung zustande, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind). Erfolgt innerhalb von 2 Wochen keine Reaktion auf eine Bestellung, sind Sie nicht mehr an diese gebunden. Vor Vertragsschluss (d.h. der Annahme Ihres Angebots durch uns) besteht kein Anspruch auf Erfüllung, z.B. auf die Lieferung der bestellten Ware.
(3) Der Online-Shop richtet sich ausschließlich an Privatpersonen, daher nimmt P'KAN Cosmetics nur Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen entgegen.
(4) P'KAN Cosmetics bietet keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Ein rechtswirksamer Vertrag zwischen P'KAN Cosmetics und dem Kunden kommt nur zustande, wenn Erwachsene, Eltern oder Erziehungsberechtigte bestellen.
5. Versand
Bei jeder Bestellung werden die Versandkosten zum Bestellwert hinzugerechnet. Weitere Informationen zur Höhe der Versandkosten finden Sie unter dem Menüpunkt Versand und Retouren. Bei einer Lieferung ins Ausland tragen Sie alle anfallenden Zölle, Export- und Importgebühren.
6. Zahlung
Alle Preise verstehen sich in EURO inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich des auf der Homepage oder an der Kasse angegebenen Versandkostenanteils.
Die Zahlung kann mit Visa, PayPal, Discover Card, American Express und Master Card erfolgen. P'KAN Cosmetics verwendet Shopify Payments (Stripe) für diese.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung und Versendung Eigentum von P'KAN Cosmetics.
Unter Bezugnahme auf den Absatz 4 des Vertragsabschlusses der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt der Kaufvertrag nach der Versandbestätigung zustande, so dass der Eigentumsvorbehalt von P'KAN Cosmetics auf den Kunden übergeht.
8. Transportschäden
Sollten Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert werden, melden Sie solche Fehler bitte schnellstmöglich dem Zusteller und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung.
Die Unterlassung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Transportschäden sollten jedoch unverzüglich P'KAN Cosmetics mitgeteilt werden, um Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend machen zu können. Um das Widerrufsrecht bei Transportschäden in Anspruch nehmen zu können, muss eine Reklamation nach Erhalt der Sendung bei P'KAN Cosmetics erfolgen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht keine Möglichkeit mehr, den Transportschaden geltend zu machen.
9. Rücktrittsrecht
(1) Recht auf Widerruf:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren (bzw. die letzte Ware, Teilsendung oder das letzte Stück bei einem Vertrag über mehrere Waren aus einer Bestellung oder bei der Lieferung von Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken) erhalten haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss P'KAN Cosmetics durch eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, unterrichtet werden. Hierfür kann das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwendet werden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.
(2) Muster-Widerrufsformular
“I / we () widerrufe(n) hiermit den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag () für den Kauf der folgenden Waren: ... (bitte geben Sie hier die Waren an, die vom Widerruf betroffen sein sollen)
Bestellnummer: ... (bitte tragen Sie hier die Bestellnummer der Ware ein, falls Sie eine von uns erhalten haben)
Bestellt am: ... / erhalten am: ... (bitte fügen Sie das Datum hinzu, an dem Sie die Ware bestellt und erhalten haben)
Name: ... (bitte geben Sie hier Ihren vollständigen Namen an) Adresse: ... (bitte geben Sie hier Ihre vollständige Adresse an)
Datum: ... (hier bitte das Datum des Widerrufs eintragen) "
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Bitte senden Sie Ihren Widerruf per Post an:
P’KAN Cosmetics
Herzogstrasse 130
80796 Munich
oder elektronisch an:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(3) Folgen des Verfalls:
Wenn der Vertrag widerrufen wird, erstattet P'KAN Cosmetics alle Zahlungen für die Waren, die P'KAN Cosmetics zurückerhalten hat.
Diese Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei P'KAN Cosmetics eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet P'KAN Cosmetics dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. P'KAN Cosmetics berechnet Ihnen für die Rückzahlung keine Gebühren. P'KAN Cosmetics kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern kann (vom Versand bis zur Bearbeitung in der Logistik). Sie haben die von uns erhaltenen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzugeben, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten.
Wenn Sie die Ware aus Deutschland zurücksenden, übernehmen wir die Kosten. In diesem Fall müssen Sie die Ware über den folgenden Link an das DHL-Retourenportal zurücksenden:
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass ein zurückgesandter Artikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen in demselben Zustand sein muss, in dem er erhalten wurde. Dies bedeutet, dass neue Artikel in genau dem Zustand zurückgegeben werden müssen, in dem Sie sie von P'KAN Cosmetics erhalten haben, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, können wir die Kosten nicht erstatten.
(4) Ende der Widerrufsbelehrung
Wir weisen darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, offensichtlich gebrauchte Ware zurückzunehmen. Wir weisen auch darauf hin, dass wir Ersatz für von Ihnen verursachte Schäden an der Ware verlangen können.
(5) Widerrufsrecht außerhalb von Deutschland:
Das Widerrufsrecht, das Muster-Widerrufsformular und die Widerrufsfolgen sind identisch, nur dass die Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufsrechts nicht von P'KAN Cosmetics getragen werden.
Erfolgt die Rücksendung der Ware von außerhalb Deutschlands, muss diese auf Ihre Kosten an folgende Adresse erfolgen:
P’KAN Cosmetics
Herzogstrasse 130
80796 Munich, Germany
10. Garantie
P'KAN Cosmetics haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von P'KAN Cosmetics oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von P'KAN Cosmetics beruht.
Die Gewährleistung für Mängel an der Kaufsache richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt unbeschadet des gesetzlichen Rücktrittsrechts des Kunden.
(1) Die Gewährleistungsfrist für den Kunden beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
(2) P'KAN Cosmetics übernimmt auch im Falle eines Kaufvertrages über Gattungsware kein Beschaffungsrisiko. Vielmehr ist die Lieferverpflichtung von P'KAN Cosmetics auf den jeweiligen Warenbestand beschränkt. Ist die beanstandete Ware nicht verfügbar, wird P'KAN Cosmetics eine vom Kunden geleistete Vorauszahlung unverzüglich erstatten.
(3) P'KAN Cosmetics haftet nicht für Mängel an der gelieferten Ware, die darauf zurückzuführen sind, dass die Ware unsachgemäß behandelt oder in einer von P'KAN Cosmetics nicht genehmigten Weise verändert wurde. Gleiches gilt für den Fall, dass der Kunde die Vorschriften über die Behandlung und Pflege der Ware (z.B. Wasch- oder Trockenvorschriften) nicht beachtet hat.
(4) Der Kunde sollte seine Gewährleistungsansprüche unter Angabe der Bestellnummer, seines Namens und seiner Anschrift sowie einer kurzen Begründung beim Kundenservice geltend machen. Auf Verlangen von P'KAN Cosmetics sendet der Kunde die mangelhafte Ware zur Überprüfung auf Kosten und Gefahr von P'KAN Cosmetics ein.
(5) Die Gewährleistungsansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware.
11. Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen.
Ist damit die Verjährung gemeint oder die Speicherung von personalisierten Kundendaten?
12. Vertragssprache
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch und Englisch.
13. Geltendes Recht
Für alle Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingendes Verbraucherschutzrecht, das an Ihrem Wohnsitz gilt, bleibt unberührt.
